济源路街道三湾街社区：“3 2 1”助摘“平安法治星”
中原网讯（记者 李媛媛 通讯员 时阳 何冰玥）自“五星支部”创建工作开展以来，三湾街社区紧扣“能力作风建设年”活动主题，及时响应、迅速启动、扎实推进，依靠“三坚持两转变一码办”工作方法，通过“三个到位”抓落实，助摘“平安法治星”，为“五星”支部创建工作增光添彩。
做好“三坚持”，摸排发动到位。坚持“三零”社区创建工作与社区服务结合，针对矛盾纠纷、信访问题、重点人员、宗教场所、安全隐患等影响社会稳定的因素开展“地毯”式排查，做到“小事不出邻里、大事不出网格、问题不上交”，消除辖区不稳定因素，实现零案件。坚持“三零”社区创建工作与社区宣传教育结合，发挥社区各志愿者队伍、协会社团力量，社区把“三零创建”与其开展活动结合，达到宣传融入日常的效果，筑牢安全防线，提高居民安全意识，实现零事故。坚持“三零”社区创建工作与居民自治结合，发挥热心党员的作用，成立协商服务队，通过带动楼栋长和居民代表，开展“马上协商”“敲门协商”“随时协商”等多种协商方式，化解突出矛盾，实现零上访。
落实“两转变”，思想转变到位。变“坐门等访”为“公开接访”，实行社区干部每周轮流公开接访、随访随接，分包领导直接包案、直接办理、直接落实。变“孤军作战”为“整体联动”，全力推进专业人员进社区，每周轮流“坐诊”，“一对一”上门服务“约诊”，多样化开展法治宣传、法律咨询的“义诊”，为群众免费提供法律咨询服务，建立群众“家门口”的法律服务平台。
推广“一平台”，智能服务到位。家住公园街2号楼的李先生，由于楼层高、户型特殊，家中供暖情况一直不理想，在“一码解纠纷”制度的帮助下，通过一个小小的“二维码”李先生仅用时两天就解决了困扰了他两年“供热不热、推诿扯皮”的信访难题。依托“郑好办”app，三湾街社区进一步完善了“一码解纠纷”制度，建立集矛盾收集，分流交办、跟踪反馈、综合平价、数据分析为一体的矛盾纠纷多元化解信息平台，让矛盾纠纷轻松扫码提交、快速闭环处置，为居民群众提供优质高效服务。
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